En elledios.com respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes, y nos comprometemos a proteger y manejar adecuadamente su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1. Información proporcionada por el usuario
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación
- Datos de acceso a plataformas cuando el proyecto lo requiera
- Materiales enviados (imágenes, textos, videos, logos, etc.)
1.2. Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Datos de uso del sitio (cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia)
- Información de dispositivo (móvil, PC, tablet)
1.3. Información usada en servicios de AI
Cuando se utilicen herramientas basadas en inteligencia artificial, los datos compartidos por el cliente para generar resultados creativos pueden incluir:
- Imágenes
- Grabaciones de audio
- Textos o instrucciones
- Archivos multimedia
Estos datos se procesan exclusivamente para crear el contenido solicitado.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Recolectamos y usamos la información para:
- Procesar solicitudes y comunicaciones
- Producir los servicios contratados (diseño, web, video, AI, consultoría)
- Gestionar pagos, cotizaciones y facturación
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Enviar actualizaciones relacionadas con proyectos
- Cumplir obligaciones legales o contractuales
- Optimizar procesos y seguridad interna
No utilizamos los datos para fines distintos a los descritos sin autorización del usuario.
3. Uso de herramientas de Inteligencia Artificial
EL CLIENTE reconoce que:
- Algunos datos pueden ser enviados a plataformas de terceros (por ejemplo, generadores de imágenes, modelos lingüísticos, software de edición inteligente).
- Normas de privacidad de estos proveedores pueden aplicar adicionalmente.
- Los datos se utilizan exclusivamente para cumplir con el servicio solicitado.
ELLE no utilizará los datos del cliente para entrenar modelos propios ni para fines distintos a los pactados.
4. Compartición de información
ELLE NO vende ni ofrece datos personales a terceros.
Solo compartimos datos cuando:
- Es necesario para completar un proyecto (ej. subir un sitio web, editar un video, usar una API).
- Intervienen proveedores externos (hosting, dominios, herramientas de AI, pasarelas de pago).
- Es exigido por ley o autoridad competente.
- El cliente lo autoriza explícitamente.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger los datos:
- Encriptación y contraseñas seguras
- Almacenamiento restringido
- Protocolos de acceso interno
- Eliminación segura cuando ya no se necesitan
Aunque se aplican medidas de seguridad, ningún sistema digital es 100% infalible.
6. Conservación de datos
Los datos se conservan:
- Durante la vigencia del proyecto
- Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales
- O hasta que EL CLIENTE solicite la eliminación de su información (salvo restricciones legales)
Materiales y accesos entregados por el cliente pueden ser eliminados tras la finalización del proyecto si no existe una relación de mantenimiento.
7. Derechos del usuario
EL CLIENTE tiene derecho a:
- Acceder a su información almacenada
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de datos
- Revocar autorizaciones
- Pedir copia de la información suministrada
- Presentar reclamos relacionados con privacidad
Para ejercer estos derechos, escribir a:
📧 [email protected]
8. Uso de cookies
El sitio elledios.com puede utilizar cookies para:
- Analítica y rendimiento
- Mejorar navegación
- Recordar preferencias
Las cookies pueden deshabilitarse desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
9. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas (por ejemplo, hosting, portafolios, WhatsApp).
ELLE no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios.
10. Cambios a esta política
ELLE puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará disponible siempre en elledios.com.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y manejo de datos:
📧 [email protected]
📱 +57 301 313 1979
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